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Pour obtenir de l'aide concernant votre connexion Wakenet

1. Appelez le 819.459.1506 et écoutez le message de bienvenue
2. Si le message de bienvenue ne signale aucun problème réseau, laissez un message qui mentionne:
   • Votre nom
   • Votre adresse
   • Votre numéro de téléphone
   • Une brève description du problème (qui sera transcrite par les volontaires).

   Quelqu'un vous recontactera par la suite, par téléphone ou par courriel (généralement, un envoi de groupe).

   Vous pouvez appeler aussi souvent que vous le désirez pour entendre un rapport sur le statut du réseau. Toutefois, veuillez ne laisser qu'un seul message à propos du même incident.

3. Si le message de bienvenue signale déjà un problème, veuillez ne pas laisser de message. Une fois la connexion rétablie, nous modifierons le message de bienvenue et enverrons un courriel à tous.

   Vous pouvez vérifier si la situation a évolué en écoutant le message de bienvenue aussi souvent que vous le désirez.

   Si le message annonce que le réseau est rétabli mais que vous éprouvez toujours des problèmes de connexion, retournez à l'étape 2 ci-dessus.